یکی از مزایای اصلی داشتن یک وب سایت این است که برای هر کسی،هر کجا و در هر زمان قابل دسترسی است.حتی در ساعات غیر اداری،مشتریان می توانند به وب سایت شما دسترسی داشته باشند و از خدمات شما استفاده کند یا اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنند که این یکی از عناصر کلیدی در اهمیت وب سایت در تجارت است.ازجمله مزایای آن میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
الف)پشتیبانی مشتری: ارائه پشتیبانی مشتری برای هر کسب و کاری کار سختی است.با این حال،ارائه پشتیبانی مشتری به صورت آنلاین(ربات ها) آسان تر و مقرون به صرفه تر از استخدام پرسنل برای ارائه پشتیبانی است.اینجاست که اهمیت داشتن یک وب سایت مشخص میشود.
ب)تبادل اطلاعات: بیش از ۵۰ درصد از مشتریان انتظار دارند که هر برند یا کسب و کاری حضور آنلاینی داشته باشد که بتواند به خدمات خود دسترسی داشته باشد.یکی از جذاب‌ترین جنبه‌های یک وب سایت این است که چگونه به راحتی اطلاعات را در دسترس مشتریان قرار می دهد.یک وب سایت در هسته خود چیزی نیست جز وسیله ای برای برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات و منابع به آنها.در اینجا چند روش وجود دارد که از طریق آنها وب سایت ها به تبادل اطلاعات کمک می کنند:
1-تبلیغاتی که مشتریان را در مورد آخرین پیشنهادات در مورد محصولات و خدمات به روز می کند.
2-خبرنامه هایی که مشتریان را در مورد رویدادها و اخبار آینده به روز می کند.
3-فرم های تماس که درخواست ها یا درخواست های مشتریان را دعوت می کنند.
ج)ایجاد اعتبار و ایجاد اعتماد:درست مانند روز های قدیم،زمانی که مشتریان انتظار داشتند که کسب و کارها شماره تماس و آدرس های ذکرشده در بروشور اطلاعاتی خود را داشته باشند.امروز مشتریان انتظار دارند که کسب و کارها یک وب سایت یا حضور آنلاین داشته باشند.این اولین قدم مهم در ایجاد اعتماد است.از این منظر،برای یک تجارت،یک وب سایت بسیار مهم است.برای اینکه کمی جلوتر برویم،اگر وب سایت یک کسب و کار از نظر ویژگی ها و مسیریابی عالی باشد،مشتریان تمایل بیشتری به اعتماد به کسب و کار و استفاده از خدمات آنها دارند.وب سایت ها ابزاری ضروری برای کسب و کار ها هستند تا اعتبار خود را ایجاد کنند و با مشتریان خود اعتماد کنند.سپس میتوان این امر را با خدمات سئوی محلی تقویت کرد تا جمعیت شناسی محلی را برای مشاغلی که ممکن است در بازار جدید باشند جذب کند.
د)طراحی وب سایت حرفه ای:بازدید کنندگان وب سایت هیچ دلیلی برای ماندن در هیچ صفحه وب ندارند مگر اینکه وسوسه شوند.بازدیدکنندگان میتوانند به راحتی خسته شوند و هر زمان که از هر وب سایتی بازدید می کنند،انتظار دارند چیزی منحصر به فرد مورد توجه آنها قرار گیرد.از این رو،بسیاری مهم است که کسب و کارها وب سایت های خود را با طراحی و معماری بی نظیر بسازند تا به مشتریان ویژگی های استثنائی و ناوبری راحت ارائه شود.این کار بازدیدکنندگان بیشتری را تشویق می کند تا به وب سایت شما نگاهی بیندازند و احتمالا از کسب و کار شما خرید کنند.
ه)فروش: دسترسی به کسب و کار شما با یک وب سایت به طور تصاعدی رشد می کند،زیرا از هر گوشه‌ای از جهان میتوان به آن دسترسی داشت. از این رو،وب سایت‌ها به کسب و کارها کمک می کنند موانع جغرافیایی را بشکنند و فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهند.
خ)درآمد: هیچ محدودیتی برای درآمدی که می‌تواند توسط وب سایت شما ایجاد شود وجود ندارد.اگر دسترسی وب سایت شما بتواند از مرزها عبور کند،درآمد می تواند به اوج برسد.تنها کاری که باید انجام دهید این است که سایت خود را بهینه کنید و مطمئن شوید که مخاطبان شما را زمانی که به دنبال شما هستند،پیدا می‌کنند.علاوه بر این،می توانید مقداری از فضای دیجیتالی خود را در وب سایت خود برای تبلیغات نمایشی اختصاص دهید.فرض کنید سایت شما در مورد بررسی یا فروش تلفن های همراه است.می‌توانید مقداری از فضای دیجیتال خود را در وب سایت خود برای نمایش تبلیغات مرتبط با این تلفن‌ها اختصاص دهید.این فقط یک راه اضافی است که با آن می توانید درآمد بیشتری ایجاد کنید.
م)مقرون به صرفه: یک فروشگاه فیزیکی نیاز به سرمایه‌گذاری هنگفتی برای مالکیت یا اجاره یک فضای تجاری دارد. علاوه بر این،مبلمان فضای داخلی و کارمندان نیز هزینه‌های اضافی هستند که نمی‌توان آنها را نادیده گرفت.از طرفی ایجاد یک وب سایت بسیار آسان و مقرون به صرفه است.
ن)دید داشتن: وب سایت ها می توانند با حداقل هزینه به فروشگاه آنلاین،دفتر یا نمایشگاه شما تبدیل شوند.یک فروشگاه فیزیکی بسته به نوع آن،در شعاع خاصی از موقعیت مکانی خود دیده خواهد داشت.با این حال وقتی صحبت از یک کسب و کار با حضور آنلاین میشود،دید یا دسترسی هیچ محدودیتی ندارد.کاربران از هر نقطه از جهان می توانند به وب سایت دسترسی داشته باشند.
ص)بازاریابی: بازاریابی نقش مهمی در گسترش هر کسب و کاری ایفا میکند.داشتن یک وب سایت باعث میشود تا زمانی که مردم در جستجوی کسب و کار شما هستند،اطلاعاتی درباره کسب و کار خود منتشر کنید.بگذارید بگوییم کسب و کار آفلاین شما به خوبی پیش می‌رود،و اکنون می‌خواهید آن را به صورت آنلاین گسترش دهید اگر وب سایتی دارید،می توانید هر زمان که افراد با استفاده از یک کلمه کلیدی جستجو می‌کنند،آن را در موتور جستجو ظاهر کنید.دو روش بازاریابی وجود دارد که این امکان را فراهم میکند.یکی بهینه سازی موتورهای جستجو(SEO) و دومی بازاریابی موتورهای جستجو(SEM) است.SEM گاهی اوقات به عنوان pay click(ppc) نیز نامیده میشود.علاوه بر سئو و ppc،شما همچنین می توانید وب سایت خود را با استفاده از رسانه های اجتماعی،تبلیغات نمایشی و تکنیک های دیگر بازاریابی کنید.شما می توانید مخاطبان مورد نظر خود را انتخاب کنید و اطلاعات جمعیت شناختی مانند سن،جنسیت،مکان و موارد دیگر برای آن استفاده کنید.شما می توانید به اندازه که می خواهید گسترده یا به اندازه ای که می خواهید پیش بروید.
ط)نمونه کارها: وب سایت خود را فقط برای فروش محصولات یا خدمات محدود نکنید.نمونه کارها را ایجاد کنید که نشان دهد در کسب و کار چقدر خوب عمل می‌کنید.بیایید بگوییم تجارت شما در زمینه سفر و گردشگری است.می توانید یک نمونه کار ویدیویی از یک خانواده ایجاد کنید که تجربه کلی آنها از رزرو بلیط تا گرفتن عکس های سرگرم کننده از سفر را نشان می دهد.می توانید از آنها بخواهید که بازخورد خود را در قالب ویدیویی به اشتراک بگذارند و آن را به ویدیوی نمونه کار اضافه کنند.چنین پرتفولیوهایی به ایجاد اعتماد افراد به کسب و کار شما کمک میکند.
و)فرصت رشد: یک وب سایت می تواند به عنوان نمونه کار یا رزومه یک شرکت عمل کند.این می‌تواند برای کسب و کار ها مفید باشد زیرا وب سایت می تواند به عنوان مرجعی برای سرمایه‌گذاران بالقوه عمل کند که در آن می توانند با خدمات شما،آنچه تاکنون به دست آورده اید و برنامه‌های شما برای آینده به عنوان یک تجارت آشنا شوند.
